אפשר לשלוח הצעת מחיר תוך שעה. גם אפשר לשאול קודם כמה אנשים ישבו שם, כמה שעות ביום, מי נכנס לחדר ומתי צריך שהכול יעבוד — ורק אז לכתוב. ההבדל בין שתי הגישות אינו נימוס אלא כמה פעמים תצטרכו לתקן את ההזמנה אחר כך. אנחנו שייכים לגישה השנייה, וזה מה שמאפיין את הצוות הזה יותר מכל תיאור עצמי.
אנחנו תשעה אנשים במשרד אחד בחוף האיטלקי, ועוסקים בכך מאז 1997. איננו יצרנים אלא מפיצים: הרהיטים מיוצרים במפעלים האיטלקיים שאנו מייצגים, והחלק שלנו מתחיל בבחירתם ונגמר כשהפריט האחרון עומד במקומו. בין שני הקצוות נמצא כל מה שבאמת קובע — מפרט, לוחות זמנים, שילוח ואחריות אחרי החשבונית.
אנחנו עובדים באנגלית, איטלקית, ספרדית וצרפתית. לכל שם בעמוד הזה יש תפקיד מוגדר וטלפון שנענה: אין מחלקה שמקבלת פנייה ומעבירה אותה למישהו שלא תפגשו לעולם.
Marco Olivieriמייסד ומנכ״להוא מבלה במפעלים יותר מאשר באולמות תצוגה, כי שם מתברר אם סדרה תחזיק עשר שנים של שימוש יומיומי — מתוך התבוננות באופן ההרכבה ולא באופן הצילום. הוא נוכח בירידים הבינלאומיים, מ־Salone del Mobile ושבוע העיצוב ועד Orgatec ו־NeoCon, כדי לראות מותגים וכיוונים מוקדם מספיק כדי שיהיו רלוונטיים ללקוחות ולמתכננים.
שפות: איטלקית, אנגלית
Andrea Bollettiniשותף מייסד · מנהל חטיבת הלוגיסטיקהמנהל את החטיבה העוסקת במדפים תעשייתיים ובגלריות עיליות, מסקר השטח ועד בדיקת עומסים. הוא היחיד כאן שחושב בקילוגרמים למדף ובמפתחים מותרים, ועובד בתחום שבו טעות תכנון אינה מסתתרת: היא נראית מיד. הוא מנהל את האתרים בעצמו ונשאר איש הקשר גם שנים אחר כך, כשהמחסן משנה ייעוד.
שפות: איטלקית
Mirco Cameliאחראי איכות ובקרת ניהולמחזיק את מערכת האיכות המוסמכת, תקציבי הפרויקטים, העלויות ולוחות הזמנים. בפועל הוא קובע כמה דבר באמת עולה לפני שמישהו מבטיח אותו, וכשמגיעה בקשה להנחה נוספת הוא מחשב מחדש במקום להגיב מיד — ולכן כשהתשובה היא כן, היא מחזיקה. אם תאריך אספקה נשמע לכם הגיוני, בדרך כלל משום שהוא בדק אותו.
שפות: איטלקית
Antonio Consortiתכנון וניהול פרויקטיםבחברה מאז 2002. הוא מתחיל תמיד מאותן שאלות — מי יושב היכן, מי עובר שם, כמה אנשים ישתמשו בחדר וכמה שעות — ורק אחר כך פותח את הקטלוג. הוא בונה את התכנית, בוחר את הריהוט, מזמין ייצור מיוחד היכן שהסדרה נעצרת, ונשאר עם הפרויקט עד ההתקנה: זה הרגע שבו מתברר אם המידות היו נכונות.
שפות: איטלקית, אנגלית
Laura Olivieriמכירות ושירות לקוחותבוגרת לימודי שפות, בחברה מאז 2008. היא הקול הראשון שתשמעו: מקבלת את הפנייה, מבינה בשתי שאלות אם מדובר בפרויקט או ברכישה בודדת, מכינה את ההצעה ומלווה אותה עד שהיא הופכת להזמנה או לתשובה ברורה — גם כשהתשובה הברורה היא לא. מה שלקוחות מציינים הכי הרבה אינו המהירות, אלא שהיא באמת חוזרת כשאמרה שתחזור.
שפות: איטלקית, אנגלית, צרפתית
Ida Raffaella Mecozziמנהלת תיקי לקוחות · שווקים בינלאומייםבוגרת כלכלה בנקאית, במחלקת הייצוא מאז 2006. מלווה לקוחות ומשרדי תכנון מחוץ לאיטליה ומצטרפת להנהלה בנסיעות: כשנפגשים עם לקוח או אדריכל בחו״ל, היא זו שיושבת בצד השני של השולחן ורושמת את ההערות שמהן נולד הפרויקט כמה שבועות אחר כך.
שפות: איטלקית, אנגלית, צרפתית
Martina Ignaziiמכירות ייצוא ושוק מקומי · יצירת קשרעובדת בשתי חזיתות שנדיר שמתקיימות יחד: פניות משווקים בינלאומיים והשוק האיטלקי, ולצידן פנייה יזומה לחברות שטרם שמעו עלינו. זו העבודה הקשה ביותר במכירות — להתקשר למי שאינו מצפה לכם ולומר משהו מועיל בתוך שלושים שניות — והיא עובדת רק אם לומדים על החברה לפני החיוג ולא אחריו.
שפות: איטלקית, אנגלית, ספרדית
Giorgia De Ascanioשירות לקוחות אדריכלים ותמיכה שיווקיתבוגרת לימודי שפות, הצטרפה באמצע 2025. עובדת עם אדריכלים, משרדי תכנון ולקוחות עסקיים: מתאמת הצעות, דוגמאות ולוחות גימורים, ומיישרת לוחות זמנים ותקציבים מול לוח הזמנים של האתר, שכמעט תמיד גמיש פחות מהקטלוג. תפקידה להניח בפני מי שמחליט שתיים או שלוש אפשרויות שניתן באמת להשוות ביניהן.
שפות: איטלקית, אנגלית, ספרדית
Dalila Mariottiמכירות ייצואבוגרת לימודי שפות, מלווה שווקים בינלאומיים מהמגע הראשון ועד ההצעה. היא גם אחראית לחלק הפחות מסופר במקצוע: לקרוא את אותו מפרט בשלוש שפות ולשים לב שבאחת מהן חסרה שורה — גימור שנשמט, כמות שאינה מסתדרת, אביזר שאבד בתרגום. בהזמנה בינלאומית, הבדיקה הזו היא מה שמונע את המחלוקת.
שפות: איטלקית, אנגלית, ספרדית, צרפתית