הבעיה בקנייה מחו"ל אינה המרחק — אלא ההפתעות: עלות שצצה בפריקה, מועד שזז בלי הודעה, סעיף שאיש לא הזכיר. השיטה שלנו בנויה על כלל אחד: מה שלא כתוב בהצעה לא יופיע במסירה. ההצעה מפרטת מה כלול ומה לא, אישור ההזמנה נושא את הפריטים, הגימורים והתאריך שהמפעל חתם עליו — ולפני החתימה הזו אף תאריך אינו הבטחה.
ההזמנה עוברת חמש תחנות, ובכל אחת תדעו שלושה דברים: מה קורה, מה אתם מקבלים בכתב, ומה עלול להסתבך שם — ומי מטפל. את החלק השלישי ספקים לא נוהגים לפרסם, ודווקא בו נבחר הספק הנכון. המפיץ הוא אנחנו, מהמשרדים ב־San Benedetto del Tronto שבאיטליה: בין המפעל לאתר שלכם חברה אחת בלבד, כך שפרט שסוכם בתחנה הראשונה אינו הולך לאיבוד ברביעית.
למטה חמש התחנות, מההודעה הראשונה ועד הארגז האחרון שמונח במקומו. עצת קריאה: אל תעצרו במה שקורה כשהכול זורם — את זה מבטיחים כולם. קראו מה קורה כשמשהו נתקע: שם ההבדל.