בעמוד 16 של החוברת "בטיחות וגיהות בעבודה במשרדים", שהוציא המוסד לבטיחות ולגיהות במרץ 2009, יש טבלה שמחלקת את המשרד לפי מעמד בארגון. לדרג הניהולי 28 עד 45 מ״ר, לדרג הביניים ולתפקידי פיקוח 9 עד 28, לעבודה פקידותית 5.5 עד 7. הטבלה מובאת שם לפי תפיסת המרכז הקנדי לבטיחות ולגיהות, והיא עונה על שאלה אחת: כמה מקום מגיע לכל אחד.
ב-27 באוקטובר נפתחת בקלן ORGATEC, התערוכה לסביבות עבודה ולחללי קונטרקט, והמוטו שבחרו לה השנה הוא "From rooms to relationships: designing spaces in an ever-changing world". המארגנים כותבים שהדיגיטציה, המודלים ההיברידיים, הקיימות והביקוש הגובר לשיתוף פעולה משנים את הדרך שבה אנחנו מבינים ויוצרים מרחבים. ביום הפתיחה אהיה שם, ובתיק יש לי הערת שוליים משלי למוטו הזה: חדר הוא כבר מערכת יחסים. המידות שלו והריהוט שבו מכינים את השיחות שיתנהלו בו, עוד לפני שנקבעה הפגישה הראשונה.
משהו קרוב להערה הזאת, בניסוח של אנשי בטיחות, כבר נמצא באותה חוברת. מיד מתחת לטבלה נכתב: "המרחב המוקצה לעובד במשרד צריך לקחת בחשבון, בנוסף לצורכי העבודה המיידיים, גם תנועה בלתי מופרעת לצורך תקשורת ודינמיקה פנימית בעבודת המשרד מבלי לפגוע ב'מרחב האישי' של עובדים אחרים." המשפט הבא מסייג את הטבלה עצמה: "התפיסה הזאת איננה מביאה בחשבון צרכים אנושיים, פסיכולוגיים, במרחב הסביבתי של העובד." מנקודת ההשקפה הזאת, כך נכתב, המרכז הקנדי המליץ להגדיל ב-20% את הגבולות התחתונים של השטח לעובד. ובעמוד 18, בפרק על פריסת הריהוט, מופיעה השורה שהייתי תולה על הקיר של כל מי שמתכנן משרד: "סביבת עבודה מתוכננת היטב עשויה להדק את הקשרים בין אנשי הצוות ולהגביר את היעילות בעבודה."
כפי שאני קורא את זה, המרחק בין חוברת בטיחות מ-2009 לבין המוטו של ORGATEC קטן ממה שנראה. נשאר לשאול באילו מטרים זה קורה.
הטבלה מחלקת מטרים לפי דרג, והול תיאר מה קורה מול השולחן
הכיסא שמול שולחן הכתיבה, גם במשרד עם שולחנות בגודל רגיל, עומד 8 או 9 רגל ממי שיושב מאחורי השולחן: 2.4 עד 2.7 מטרים. כך כתב אדוארד ט. הול ב-1966 בספרו The Hidden Dimension, ספר על המרחקים שאנשים שומרים זה מזה. הול קורא לטווח שבין 7 ל-12 רגל, כ-2.1 עד 3.7 מטרים, השלב הרחוק של המרחק החברתי, וכותב ששיחה עסקית או חברתית שמתנהלת בשלב הזה רשמית יותר משיחה שמתקיימת בשלב הקרוב. באותה פסקה הוא כותב גם ששולחנות הכתיבה במשרדים של אנשים חשובים גדולים מספיק כדי להחזיק את המבקרים בשלב הרחוק הזה.
הטבלה שבחוברת, לפי המרכז הקנדי, נותנת לדרג הניהולי עד 45 מ״ר. השולחן שהול מתאר, גדול מספיק כדי להשאיר את האורח במרחק רשמי, הוא שימוש אפשרי לחלק מהמטרים האלה. מנהל שמקבל את החדר הגדול מחליט, כשהוא מרהט אותו, לאן ילכו המטרים הנוספים, אל עומק השולחן ואל המרחק מהאורח או אל מקום שבו אפשר לשבת קרוב יותר. שתי ההחלטות לגיטימיות, ובלבד שמקבלים אותן בידיעה.
לפני שבועיים כתבתי כאן על שולחן המנהלים כדיוקן של מי שמחליט. הפעם אני יושב בכיסא של האורח.
רוחב המסדרון הוא גם מידה של מפגש
הפרק על המסדרונות בחוברת נפתח בעובדה פשוטה: "בעבודה משרדית קיימת תנועה של עובדים ואורחים בין חדרי משרד שונים לצורך התייעצויות, ישיבות ופעילויות משותפות שונות." בין הפעולות המונעות היא ביקשה לתכנן מראש את רוחב המסדרונות והמעברים כך ששני אנשים לפחות יוכלו לנוע בהם זה לצד זה בלי להיתקל זה בזה. זו הוראת בטיחות. אני קורא באותה שורה גם מידה של מפגש, כי שניים שהולכים יחד במסדרון יכולים להמשיך בו את השיחה.
כמה צעדים מפרידים בין שני אנשים משנה את הסיכוי שידברו מדי שבוע. תומאס ג'. אלן הציג את הסבירות הזאת כפונקציה של המרחק בספר Managing the Flow of Technology (MIT Press, 1977), שעוסק בזרימת מידע טכני בארגוני מחקר ופיתוח. שהיא יורדת עם המרחק, כתב, כנראה לא יפתיע איש; מה שמפתיע הוא קצב הדעיכה בפועל. אלה ארגונים מסוג מסוים, ולכן אני לוקח ממנו כיוון, בלי להעביר מספרים למשרד ישראלי של היום.
אילו הייתי צריך להחליט מה לעשות עם ה-20% שהמרכז הקנדי המליץ להוסיף, הייתי משתמש בהם כדי לא להרחיק זה מזה את מי שצריכים לדבר מדי שבוע, ומקצה בקרבתם מקום לריהוט לחללי עבודה גמישים ושיתופיים, כזה שמזמין לעצור לחמש דקות. זו הצעה שלי.
סביב שולחן הישיבות, כל כיסא מציע תפקיד
ב-1965 פרסם רוברט סומר בכתב העת Sociometry את המחקר Further Studies of Small Group Ecology. בכמה שאלונים של נייר ועיפרון בחן איפה אנשים מעדיפים לשבת, לפי מה שהם עושים יחד. באופן כללי, קבוצות שמתחרות מעדיפות לשבת זו מול זו, וקבוצות שמשתפות פעולה מעדיפות לשבת צד אל צד. מי שמשוחחים בלי מטרה מוגדרת מעדיפים את הפינה, ומי שעובדים במקביל, כל אחד על שלו, מעדיפים מקומות מרוחקים. סומר דן גם בתפקידו של קשר העין בוויסות הסידורים האלה.
סומר מדד העדפות. הוא לא מדד איך הסתיימו הפגישות, והמחקר בן שישים שנה. ועדיין, כשבוחרים שולחנות ישיבות כדאי לספור את הפינות ואת המקומות שנמצאים זה מול זה. כשאני מזמין לחדר שני צדדים שצריכים להגיע להסכמה, אינני חייב להושיב אותם בסידור שהקבוצות המתחרות העדיפו אצל סומר.
מה החוברת מודדת, ומה אני שם לידו
שטח לפי דרג. החוברת, לפי המרכז הקנדי: 28 עד 45 מ״ר לדרג ניהולי, 5.5 עד 7 לעבודה פקידותית. מה אני שם לידו: באיזה מרחק יישב האורח. אצל הול, מול שולחן בגודל רגיל, 2.4 עד 2.7 מטרים ממי שיושב מאחוריו.
רוחב המסדרון. החוברת: לפחות שני אנשים זה לצד זה, בלי להיתקל. מה אני שם לידו: כמה צעדים מפרידים בין מי שצריכים לדבר מדי שבוע. אצל אלן, הסבירות לתקשורת שבועית יורדת עם המרחק, בקצב שהוא עצמו מצא מפתיע.
צפיפות. החוברת: צפיפות רבה יוצרת מוקדי לחץ, כמו היעדר פרטיות, קשיים בריכוז ותחושת אי שביעות רצון כללית. מה אני שם לידו: איפה כל אחד יושב סביב השולחן. אצל סומר, בשאלונים: פינה לשיחה, צד אל צד לשיתוף פעולה, זה מול זה לתחרות.
בקלן אסתכל על המרחקים
בין הנושאים של פסטיבל תרבות העבודה שמתקיים בתוך ORGATEC נמצא "Empowered Experience", שהמארגנים מתארים כסביבות עבודה חדשות שמגבירות מוטיבציה ושביעות רצון. החוברת הישראלית כתבה על ההיפך שלו, על אי שביעות הרצון שהצפיפות יוצרת. בכל חלל שאכנס אליו בקלן אשאל לאיזו שיחה המרחקים שבו מכינים את מי שיישב שם. את אותה שאלה אפשר לשאול בכל משרד בתל אביב או בחיפה, עם סרט מדידה ביד, לפני שמזמינים את הריהוט, ולכל חדר בנפרד.
מטר מרובע מספר מי אתה בארגון. המטר שבין שני כיסאות מספר איך תדברו.
תשובות מהירות
מתי ואיפה מתקיימת ORGATEC 2026? בקלן, מ-27 עד 30 באוקטובר 2026. המוטו שבחרו המארגנים הוא "From rooms to relationships: designing spaces in an ever-changing world".
כמה שטח לעובד הציגה החוברת של המוסד לבטיחות ולגיהות? החוברת "בטיחות וגיהות בעבודה במשרדים" (מרץ 2009) הביאה טבלה לפי תפיסת המרכז הקנדי לבטיחות ולגיהות: 28 עד 45 מ״ר לדרג ניהולי, 9 עד 28 לדרג הביניים ולתפקידי פיקוח, 5.5 עד 7 לעבודה פקידותית. היא הוסיפה שהתפיסה הזאת אינה מביאה בחשבון צרכים אנושיים ופסיכולוגיים, ושהמרכז הקנדי המליץ להגדיל את הגבולות התחתונים ב-20%.
באיזה מרחק יושב אורח מול שולחן כתיבה, לפי אדוארד ט. הול? ב-The Hidden Dimension (1966) הול כותב שגם במשרד עם שולחנות בגודל רגיל הכיסא שמנגד נמצא 8 או 9 רגל, כ-2.4 עד 2.7 מטרים, ממי שיושב מאחורי השולחן. לפי הול, שיחה בשלב הרחוק של המרחק החברתי, מ-7 עד 12 רגל, רשמית יותר משיחה בשלב הקרוב.
איך אנשים מעדיפים לשבת סביב שולחן, לפי רוברט סומר? בשאלונים של המחקר שפורסם ב-Sociometry ב-1965, באופן כללי: מי שמשוחחים מעדיפים את הפינה, מי שמשתפים פעולה מעדיפים לשבת צד אל צד, ומי שמתחרים מעדיפים לשבת זה מול זה. אלה העדפות, לא תוצאות של פגישות.